New PDF release: Tout savoir sur... Les médias sociaux, sans bla bla: De

By Alain Beauvieux,François Laurent,Xavier WARGNIER

« Les marchés sont des conversations », écrivaient il y a 12 ans les rédacteurs du CluetrainManifesto ; prémonitoire, l. a. formule a fait le journey de l. a. « planète 2.0 », avec le succès que l’onsait et plus un annonceur n’ignore que ses consumers parlent de lui, éventuellement avec ses salariés.
Particulièrement prémonitoire, parce que le net social en 1999 se limitait à … quelques pages perso et quelques échanges sur les premiers boards de dialogue. Depuis les blogs sont apparus, puis les réseaux sociaux, puis le micro-blogging …
Aujourd’hui, toute l. a. planète geek a les yeux rivés sur fb et sur Twitter, start à loucher sur Foursquare et Instagram, oubliant un peu vite que tous les internautes ne sont pas des geeks et que bien des conversations se développent sur les boards, sur des blogs, sur les websites médias, sur les websites d’avis consommateurs, sur ceux des e-commerçants, etc.
Ce consultant recense los angeles multiplicité de lieux où les internautes parlent entre eux, dialoguent avec les marques, des associations, and so on. Là où se font et se défont les réputations, là où naissent les rumeurs, là où l’on peut découvrir des insights consommateurs pertinents.
En un mot, il dresse l. a. landscape actuel des Médias sociaux, leur richesse et celle qu’elle permet aux marques de créer.
Des médias qui présentent los angeles particularité de l’interactivité : un gigantesque Café du trade, dit-on parfois ! Mais un Café du trade où les marques peuvent entrer en dialogue avec leurs consumers, leurs amis, leurs clients. Bref faire que les marchés sont des conversations!
Au-delà de los angeles easy examine de l’e-Réputation, c’est tout le problem nouveau du Social CRM dans lequel ce livre vous suggest de pénétrer.

Alain Beauvieux est Docteur en informatique, formation complétée par l’école demanagement IBM, société pour laquelle il a travaillé 10 ans. Il s’est spécialisé dans los angeles commercialisation de logiciels innovants, notamment pour los angeles reconnaissance et le traitement de l. a. parole, l’aide à l. a. traduction, le traitement d’images numériques et depuis 1999 pour l. a. valorisation des informations qui circulent sur le web. Il préside los angeles société AMI software program qui, en quelques années, a su s’imposer comme chief des suggestions d’Intelligence d’entreprise et d’analyse d’opinions des internautes.

Docteur en Sémiologie, François Laurent s’est très tôt intéressé aux conversations entre citoyens sur los angeles toile et à l’émergence d’un nouveau consommateur, mieux armé face aux entreprises et aux marques...

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